導覽機器人是服務機器人的一種,主要融合了人工智能、機械電子、通信和
傳感器、計算機等技術,通過計算控制平臺和人機交互系統(tǒng),提供室內導航、
語音講解、信息檢索、互動問答等多種服務,已在美術館、博物館、政務大
廳、展廳、銀行、商場等場景落地應用。
導覽機器人在提升導覽質量、優(yōu)化
受眾體驗、降本增效、創(chuàng)新推廣等方面的應用價值也被進一步挖掘。
1 提升導覽質量:導覽機器人提供無差別服務,保證講解的標準化和統(tǒng)一化,提升導覽質量
2 優(yōu)化受眾體驗:機器人隨時回答受眾問題,提升互動率和應答率;科技化服務,更新穎有趣
3 創(chuàng)新引流推廣:新技術、新服務、新體驗成為品牌特色,讓品牌迅速升溫,吸引受眾參與
4 節(jié)約人力成本:重復性工作被機器人替代,形成人機協作新型工作模式,釋放人力,降本增效
創(chuàng)澤導引機器人通過機器視覺和激光雷達實現全自主定位導航,為客戶提供導引導覽導航,上層智能檢索,語音服務,大屏播報等服務,提高店鋪精準獲客提升購物體驗
智能引導機器人幫助家長詳細地了解到就醫(yī)的流程;方便旅客查詢乘機的注意事項等相關資訊;為前來辦事的市民提供智能化服務,指導群眾辦理各項業(yè)務
景區(qū)景點導覽迎賓講解機器人引導游客參觀,自動導覽,定點講解,并進行互動交流,增強游覽體驗感的同時提高了展館的檔次與內涵
先對工作環(huán)境進行掃圖;對地圖進行編輯;規(guī)劃機器人導航路徑,有障礙物需重新選;選擇合適的地圖然后進行初始化并設置導航任務
展館迎賓導覽機器人在智慧營業(yè)廳等展廳承載了業(yè)務咨詢,業(yè)務辦理等服務功能,引導顧客使用智慧廳堂的自助設備,悉心指導顧客操作自助設備,降低實體網點運營成本
在景區(qū)內,機器人還承載了智能導游的重任,機器人導游比真人導游更加安全和可靠,給游客推薦各種景點信息和最佳游覽路線,更優(yōu)質的旅游體驗
機器人在大廳內可設置多條參觀路線,可實現觀眾邊參觀機器人一邊講解的功能,機器人在講解過程中,觀眾有疑問和問題都能隨時與機器人互動咨詢
「Vision+Ask」的任務包含視覺問題生成、根據問題生成查詢、圖像描述等;「Vision+Answer」的任務包含視覺問答、視覺對話等
展廳導覽機器人在展館里能實現24x7x365的服務,體驗高科技感,可以設定咨詢,問答,講解,還能設置多媒體視頻,圖片的展示