這兩年，經(jīng)常住酒店的人肯定有這樣的一種切身體會(huì)：當(dāng)我們?cè)诳头坷锵胍�前臺(tái)送個(gè)什么東西來(lái)，或者自己點(diǎn)個(gè)什么外賣(mài)時(shí)，很多酒店都已經(jīng)不再采取傳統(tǒng)的人工上門(mén)形式，而是選擇用各類(lèi)酒店服務(wù)機(jī)器人代勞。

考慮到疫后時(shí)代人們對(duì)于無(wú)接觸式服務(wù)更加需要，且服務(wù)機(jī)器人還有著降本增效、24H不間斷服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這更加讓服務(wù)機(jī)器人這個(gè)領(lǐng)域成為很多人關(guān)注的對(duì)象。

酒店引導(dǎo)機(jī)器人以機(jī)器人硬件為載體,依托云平臺(tái)強(qiáng)大的智能服務(wù)技術(shù),引入智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)“能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能思考、會(huì)判斷、看得見(jiàn)、認(rèn)得出”的智能化服務(wù)。

當(dāng)我們有客戶進(jìn)入酒店時(shí)，酒店引導(dǎo)機(jī)器人會(huì)主動(dòng)與客人打招呼，讓客人在第一時(shí)間就感受到熱情的服務(wù)。同時(shí)，該機(jī)器人還是可以幫助企業(yè)進(jìn)行宣講，幫助企業(yè)做品牌宣傳等。它可以頂替人工去做一些重復(fù)性的工作，如迎賓、導(dǎo)購(gòu)、解說(shuō)等，為我們帶來(lái)多元化的服務(wù)。

畫(huà)面中這個(gè)“可愛(ài)”的機(jī)器人名字叫“創(chuàng)創(chuàng)”，是樂(lè)平酒店新來(lái)的“員工”。人如其名，“她”不僅樣子可愛(ài)，功能也不少，在充當(dāng)“門(mén)迎”同時(shí)，還會(huì)自動(dòng)呼喚電梯，帶客人到指定的樓層、房間和幫忙送餐，一天下來(lái)跑 200 多趟，不帶說(shuō)累的，這樣一個(gè)“萌萌噠”的機(jī)器人帶來(lái)了超高的回頭率。

酒店引導(dǎo)機(jī)器人“創(chuàng)創(chuàng)”的運(yùn)用，讓顧客在感受服務(wù)便捷的同時(shí)，為員工和客人提供安全保障，能夠最大程度避免人與人之間的接觸。和它一樣為顧客進(jìn)行無(wú)接觸服務(wù)的智能產(chǎn)品——前臺(tái)自助服務(wù)也在我國(guó)很多酒店廣泛運(yùn)用，顧客可以輕松辦理入、離店手續(xù)，省時(shí)省力。

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷變化，酒店引導(dǎo)機(jī)器人在未來(lái)也迎來(lái)一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。隨著技術(shù)實(shí)力的不斷提升，各個(gè)行業(yè)都會(huì)通過(guò)機(jī)器人來(lái)代替部分人工進(jìn)行工作，為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)更好的價(jià)值，也能夠幫助各行各業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。